Aviso de privacidad
AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL
I. IDENTIDAD Y DOMICILIO DEL RESPONSABLE
BTM Pay, S.A. de C.V., sociedad que cuenta con registro vigente como Transmisor de Dinero, en lo sucesivo “BTM” , con domicilio en Bosque de los Ciruelos número 140, interior 401, Colonia Bosques de las Lomas, Alcaldía Miguel Hidalgo, C.P. 11700, Ciudad de México., en cumplimiento a lo dispuesto por los artículos 15, 16 y demás relativos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en adelante, la “Ley”), hace de su conocimiento el presente Aviso de Privacidad toda vez que “BTM” es el Responsable del uso y protección de los Datos Personales que Usted (“Titular”) ha proporcionado directamente o a través de medios electrónicos ópticos, sonoros, visuales o por cualquier otra tecnología u otras fuentes permitidas por la LFPDPPP.
II. DEFINICIONES
Para efectos del presente Aviso de Privacidad, los términos que se indican a continuación y que sean escritos con inicial mayúscula tendrán los significados que en este documento se señalan, ya sea que estén redactados en singular o en plural:
Aviso de Privacidad: Documento a disposición de la persona titular de la información de forma física, electrónica o en cualquier otro formato generado por el responsable, a partir del momento en el cual se recaben sus datos personales, con el objeto de informarle los propósitos del tratamiento de los mismos, de conformidad con el artículo 14 de la Ley.
Consentimiento: Manifestación de la voluntad libre, específica e informada de la persona titular de los datos mediante la cual se efectúa el tratamiento de los mismos.
Cookies: Tecnologías a través de las cuales es posible monitorear el comportamiento del titular como Usuario de Internet y sus preferencias.
Departamento de datos personales: Área designada por el Responsable, que fomenta la protección de Datos Personales y atiende solicitudes e inquietudes por parte de los Titulares.
Datos personales: Cualquier información concerniente a una persona física identificada o identificable.
Datos personales sensibles: Aquellos Datos Personales que afecten a la esfera íntima del
Titular, o cuya utilización indebida pueda dar origen a cualquier tipo de discriminación o conlleve un riesgo grave para el Titular. Están considerados dentro de esta categoría aquellos datos que puedan revelar aspectos personales del Titular, como origen racial, étnico, estado de salud presente y futuro, información genética, creencias religiosas, filosóficas y morales, afiliación sindical, opiniones políticas, preferencia sexual o situación financiera.
Derechos ARCO: Derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición.
Ley: Se refiere a la LFPDPPP, su reglamento, así como a cualquier ordenamiento jurídico que
regule la recopilación, almacenamiento y transmisión de Datos Personales.
LFPDPPP: Se refiere a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los
Particulares.
Persona encargada: Persona física o jurídica que sola o conjuntamente con otras trate datos personales por cuenta del responsable;
Reglamento: Reglamento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión
de los Particulares.
Responsable: Persona física o moral de carácter privado que decide sobre el Tratamiento de datos personales.
Servicios: Se refiere a los servicios brindados por “BTM” como transmisor de dinero consistentes en el envío de dinero a un Usuario Beneficiario determinado o bien la recepción de dinero.
Sitio web: Se refiere al sitio web www.bpay.capital propiedad de “BTM”.
Tercero: La persona física o moral, nacional o extranjera, distinta del Titular, del
Responsable o del Encargado de los Datos Personales.
Titular/Usted: La persona física a quien corresponden los Datos Personales (en adelante
indistintamente “Titular” o “Usted”).
Tratamiento: Es cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, por
cualquier medio. El uso abarca cualquier acción de acceso, recolección, almacenamiento,
circulación, manejo, aprovechamiento, Transferencia o disposición de Datos Personales.
Transferencia: Toda comunicación de datos realizada a persona distinta del Responsable o
Encargado del Tratamiento.
Usuario Beneficiario: Es cualquier persona física, moral que recibe en territorio nacional
derechos o recursos en moneda nacional, en virtud de haber sido designado para recibirlos por el Titular que, para tal fin, contrató los Servicios de “BTM”.
III. DATOS PERSONALES QUE RECABAMOS
Los datos personales que BTM recaba de sus Usuarios son aquellos necesarios para la identificación, integración y actualización de sus expedientes, la prestación de los servicios contratados y el cumplimiento de las obligaciones legales y regulatorias aplicables, particularmente las relacionadas con la prevención y detección de operaciones con recursos de procedencia ilícita y financiamiento al terrorismo.
Los datos personales podrán comprender, según corresponda a la naturaleza del Usuario, su participación en la operación y los requisitos establecidos en la normativa aplicable:
a) Datos de identificación: nombre completo, nacionalidad, fecha y lugar de nacimiento, género o sexo cuando corresponda, domicilio, Clave Única de Registro de Población (CURP), Registro Federal de Contribuyentes (RFC), ocupación, profesión o actividad económica, datos de documentos oficiales de identificación y firma autógrafa.
b) Datos de contacto: número telefónico, correo electrónico y domicilio para recibir comunicaciones.
c) Datos patrimoniales y financieros: información de cuentas bancarias, CLABE interbancaria, origen y destino de los recursos, montos de las operaciones, actividad económica, perfil transaccional y demás información financiera necesaria para la prestación de los servicios y el cumplimiento de las obligaciones aplicables.
d) Datos relacionados con las operaciones: información de remitentes, beneficiarios, representantes legales y demás personas que intervengan en las operaciones, cuando corresponda conforme a las disposiciones aplicables.
La recopilación de datos personales se realizará mediante los procedimientos de identificación y contratación establecidos por BTM, de conformidad con su operación presencial y la normativa aplicable.
La documentación e información obtenidas podrán conservarse en medios físicos o electrónicos, conforme a los plazos y obligaciones legales correspondientes.
¿CUÁNDO RECABAMOS DATOS PERSONALES?
BTM podrá recabar datos personales en los siguientes supuestos:
a) Al realizar el proceso de identificación y conocimiento del Usuario, previo al establecimiento de una relación comercial.
b) Al celebrar contratos para la prestación de los servicios de transmisión de dinero.
c) Al recibir instrucciones para realizar operaciones de transmisión de dinero.
d) Al identificar a las personas que intervengan como remitentes, beneficiarios o representantes legales, conforme a las disposiciones aplicables.
e) Al actualizar los expedientes de identificación de los Usuarios.
f) Al atender solicitudes, aclaraciones, reclamaciones o comunicaciones relacionadas con los servicios contratados.
g) Al dar cumplimiento a requerimientos de las autoridades competentes y demás obligaciones legales aplicables.
La recopilación de información se realizará conforme a los procedimientos internos de BTM y a las disposiciones legales y regulatorias aplicables.
IV. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
Los datos personales que recabamos de usted serán utilizados para las siguientes finalidades primarias:
- Prestar los servicios contratados y/o cumplir con relaciones contractuales.
- Emitir facturas, realizar cobranzas y/o gestiones administrativas.
- Dar cumplimiento a obligaciones legales, contractuales y comerciales.
- Evaluar la calidad de los servicios y realizar encuestas de satisfacción.
De manera adicional, utilizaremos su información para las siguientes finalidades secundarias, que no son necesarias para el servicio solicitado, pero que nos permiten y facilitan brindarle una mejor atención:
- Enviar información comercial, publicitaria o promocional.
- Invitaciones a eventos, cursos, seminarios y/o boletines.
En caso de que no desee que sus datos sean tratados para estas finalidades secundarias, puede manifestarlo desde este momento enviando un correo electrónico a hello@bpay.capital.
V. TRANSFERENCIA DE DATOS
“BTM” no realiza Transferencia de Datos Personales a terceras personas ajenas sin su consentimiento, salvo la remisión que pueda realizar entre sus afiliadas, asociadas, comisionistas o sociedades relacionadas y/o cualquier otro relacionado a “BTM” siempre y cuando las mismas sean necesarias para el desarrollo de su operación y finalidades primarias, por lo que dicha remisión será realizada únicamente para cumplimiento de los Servicios que Usted tenga contratados con “BTM”, así como los demás supuestos previstos en el artículo 37 de la LFPDPPP:
A) Cuando la Transferencia esté prevista en una Ley o Tratado en los que México sea parte;
B) Cuando la Transferencia sea efectuada a sociedades controladoras, subsidiarias o afiliadas bajo el control común de “BTM”, o a una sociedad matriz o a cualquier sociedad del mismo grupo del responsable que opere bajo los mismos procesos y políticas internas, dichos terceros tendrán acceso a Datos Personales únicamente para fines de prestar los Servicios y satisfacer las finalidades primarias y secundarias especificadas en el presente Aviso de Privacidad, o para cumplir con la legislación aplicable, exclusivamente;
C) Cuando la Transferencia sea necesaria por virtud de un contrato celebrado o por celebrar en interés del Titular, por el responsable y un tercero;
D) Cuando la Transferencia sea necesaria o legalmente exigida para la salvaguarda de un interés público, o para la procuración o administración de justicia;
E) Cuando la Transferencia sea precisa para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial,
F) Cuando la Transferencia sea precisa para el mantenimiento o cumplimiento de una relación jurídica entre “BTM” y el titular.
“BTM” podrá comunicar sus Datos Personales en los casos que sea requerido por la legislación aplicable, es decir la transmisión no recaiga en dichos supuestos, solicitaremos su consentimiento para dicha Transferencia en los términos indicados por la Ley.
“BTM” no comercializa Datos Personales ni los vende a terceras partes.
En el supuesto de que “BTM”, pretenda llevar a cabo la Transferencia de Datos Personales a terceros ajenos a “BTM” con los que haya celebrado acuerdos de colaboración, “BTM” deberá informar al Titular sobre dicha Transferencia a través de los medios electrónicos pertinentes, por lo que, dichos terceros pasarán a tener el carácter de Responsables o Encargados, en atención a que será el Titular quien otorgue su consentimiento o permita la Transferencia, con excepción a la Transferencia que se haga bajo los supuestos del artículo 37 de la LFPDPPP. “BTM” no será Responsable ni estará obligado a responder o proteger la información que el Titular haya otorgado a terceros con motivo de lo anterior.
En ningún caso comercializaremos, venderemos o rentaremos su información personal sin su consentimiento previo.
VI. DERECHOS ARCO (ACCESO, RECTIFICACIÓN, CANCELACIÓN Y OPOSICIÓN)
El Titular o su representante legal debidamente acreditado podrá limitar el uso o divulgación de sus Datos Personales, así como ejercer, cuando procedan, los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición, reconocidos por la LFPDPPP, conforme a lo siguiente:
a) Acceso: conocer qué datos personales tenemos de Usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos;
b) Rectificación: solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta;
c) Cancelación: solicitar que se elimine dicha información de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente; y
d) Oposición: oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos.
Estos derechos se conocen como derechos ARCO y para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, Usted deberá presentar la solicitud respectiva poniéndose en contacto con el Departamento de Datos Personales al correo electrónico: hello@bpay.capital que contenga la siguiente información:
- Nombre completo del titular
- Medio para comunicarle la respuesta (correo electrónico o domicilio)
- Documentos que acrediten su identidad
- Descripción clara y precisa de los datos respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos ARCO
- Cualquier otro elemento que facilite la localización de los datos
“BTM” tendrá un plazo máximo de 20 (veinte) días hábiles contados a partir de la solicitud, para informar sobre su procedencia. Esta información se puede almacenar mediante sistemas manuales o electrónicos con acceso limitado, con el objetivo de protegerla contra pérdidas, uso fraudulento, accesos no autorizados, revelación, modificación o destrucción.
En caso de que resulte procedente, se hará efectiva la misma dentro de los 15 (quince) días siguientes a la fecha en que se comunique la respuesta. Los plazos antes referidos podrán ser ampliados una sola vez por un periodo igual, siempre y cuando “BTM” así lo justifique por las circunstancias del caso.
En el caso de que la información proporcionada en la solicitud sea insuficiente o errónea para atenderla, o bien, no se acompañen los documentos con los que se acrediten la titularidad y/o representación del representante legal, “BTM”, podrá requerir al Titular, por una vez y dentro de los 5 (cinco) días siguientes a la recepción de la solicitud, que aporte los elementos o documentos necesarios para dar trámite a la misma. El Titular contará con diez (10) días hábiles para atender el requerimiento, contados a partir del día siguiente en que lo haya recibido. De no dar respuesta en dicho plazo, se tendrá por no presentada la solicitud correspondiente.
En caso de que el Titular atienda el requerimiento de información, el plazo para que el responsable dé respuesta a la solicitud empezará a correr al día siguiente de que el Titular haya atendido el requerimiento. “BTM” no estará obligado a dar acceso, rectificar, cancelar o conceder oposición de los datos personales del Titular en los supuestos establecidos en el artículo 34 de la LFPDPPP.
El Titular tiene derecho a iniciar un Procedimiento de Protección de Derechos ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, dentro o a partir de que concluya el plazo de 20 (veinte) días hábiles contados a partir de la fecha de recepción de su solicitud de ejercicio de derechos y no hubiese recibido respuesta alguna.
Se le hace de su conocimiento que al momento de que el Titular o su representante haga la revocación y/o cancelación del uso de sus Datos Personales existe la posibilidad de que “BTM” no pueda seguir prestando sus Servicios o en su caso la experiencia de Usuario cambie.
El ejercicio de los derechos de cancelación y oposición estará sujeto a las limitaciones y excepciones previstas en la legislación aplicable. En consecuencia, “BTM” podrá conservar y tratar los datos personales cuando resulte necesario para el cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias, particularmente aquellas relacionadas con la identificación de Usuarios, conservación de expedientes, prevención de operaciones con recursos de procedencia ilícita y financiamiento al terrorismo, así como para la atención de requerimientos de las autoridades competentes.
VII. MECANISMOS PARA REVOCAR EL CONSENTIMIENTO
El Titular podrá revocar en cualquier momento el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales, mediante solicitud dirigida al correo electrónico hello@bpay.capital, siguiendo el procedimiento establecido para el ejercicio de los derechos ARCO.
La revocación del consentimiento no tendrá efectos retroactivos ni procederá respecto de aquellos tratamientos que deban continuar realizándose para el cumplimiento de obligaciones legales o regulatorias a cargo de “BTM”, particularmente en materia de prevención de operaciones con recursos de procedencia ilícita y financiamiento al terrorismo.
VIII. CAMBIOS AL AVISO DE PRIVACIDAD
BTM Pay, S.A. de C.V. se reserva el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente aviso de privacidad, mismas que estarán disponibles en el sitio web: www.bpay.capital o se le harán llegar por los medios de contacto proporcionados.
IX. CONSENTIMIENTO
El tratamiento de los datos personales se realizará conforme a las finalidades establecidas en el presente Aviso de Privacidad y a las disposiciones legales aplicables.
Cuando el tratamiento de datos personales requiera el consentimiento del Titular, “BTM” lo recabará en los términos previstos por la LFPDPPP.
No será necesario obtener dicho consentimiento cuando el tratamiento se encuentre comprendido en alguno de los supuestos de excepción previstos en la legislación aplicable, particularmente cuando resulte necesario para el cumplimiento de obligaciones legales a cargo de “BTM”.
X. LEGISLACIÓN APLICABLE, JURISDICCIÓN Y COMPETENCIA.
El presente Aviso de Privacidad se regirá por lo dispuesto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y demás disposiciones aplicables, así como por la Ley General de Organizaciones y Actividades Auxiliares del Crédito y las disposiciones regulatorias aplicables a los Transmisores de Dinero, en lo que corresponda al tratamiento y conservación de datos personales.
Fecha de última actualización: 15 de octubre de 2026